售后服務(wù)
公司配備六十余人的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并在全國多地設(shè)立售后服務(wù)站點(diǎn)，專項(xiàng)負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、技術(shù)指導(dǎo)和維修。 科創(chuàng)專業(yè)的售后與技術(shù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供全方位、高效的售后服務(wù)與支持，包括設(shè)備安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)、售后跟蹤服務(wù)等，解決客戶問題，滿足客戶需求！
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技術(shù)服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)交流：對(duì)于客戶所提出的需求，我公司派遣專業(yè)技術(shù)人員與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，溝通細(xì)節(jié)并敲定方案。
安裝調(diào)試：在設(shè)備安裝調(diào)試期間，我方將及時(shí)派出專業(yè)售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝調(diào)試培訓(xùn)服務(wù)，確保滿足客戶使用要求。
終生服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)提供高質(zhì)量售后服務(wù)。在質(zhì)量保證期滿后，我方將無償為用戶提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢，定期對(duì)已安裝進(jìn)行巡檢，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的終生維修。
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服務(wù)響應(yīng)
售后服務(wù)部門在接到用戶售后服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，在1小時(shí)制定售后服務(wù)計(jì)劃與安排，并以電話或信息方式通知給用戶，安排售后服務(wù)人員在24小時(shí)內(nèi)（新疆地區(qū)48小時(shí)內(nèi)）到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)開展售后服務(wù)。
